数据安全 · 三段七步
数据安全
收藏一场比赛、盯住一个转会对象，这些动作都会在幻影体育中心留下痕迹。痕迹放在哪、谁能碰、出了岔子多久有人接住，这一页按数据进来的顺序讲完。
先看四个数字
- 3级 权限分级：客服、城市组织者、数据岗各看各的一小块
- 180天 操作日志留存：谁在什么时候动了哪条记录，事后能对上
- 30分钟 异常响应窗口：系统报出问题后，先有人封住入口
- 1次 / 每季度 应急演练：注册、收藏、跟进三条链路各走一遍
第一段
数据怎么进来
注册、收藏、跟进，三件事把数据送进系统。你按下按钮的那一刻它就生效，之后的每一步都留在你自己的账号里。
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01
注册球迷账号
填昵称、邮箱和所在城市，读完数据与隐私说明再点提交。这份信息只用来认人、发提醒和找同城组织，不会拿去做别的用途。
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02
收藏一场比赛
在主场比赛地图或轮次列表里点收藏，这场球就进了你的清单。开赛前 48 小时的前瞻出来时，你能直接在清单里看到它。
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03
标记一个转会对象
转会窗里把想盯的名字加进跟进清单。窗内每条动向平均更新 3 次，你不用自己刷新，清单会告诉你哪条有了新变化。
第二段
谁能看到
碰得到数据的人越少，你越不用惦记。我们把能看的人分成三级，每一级只看自己需要的那一小块，其余部分对他们关着。
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04
三级权限，各看一块
客服岗只看工单需要的那几条记录；同城组织者只看到本城活动的报名集合；数据岗整天在处理红黄牌与抢断，账号信息对他们不可见。
三级权限分别看到什么
- 一级 · 客服岗只看你这次问题涉及的记录，看不到收藏夹和跟进清单
- 二级 · 城市组织者只看本城活动的报名集合，看不到其他城市的名单
- 三级 · 数据与内容岗只处理红黄牌与抢断数据，不接触任何账号信息
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05
你动过什么，系统都记一笔
查看、修改、导出，每次动作都写进操作日志，日志留 180 天。先记下来再动手，事后谁都改不了这几行。
第三段
出问题怎么办
这一段谁都不想用上。正因为这样，动作要提前定死：谁先接、多久到位、多久练一次。
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06
30 分钟内有人接住
系统报出异常后，值班岗 30 分钟内响应，先封住入口，再顺着日志倒查是哪一步漏了。真有影响时，轮不到你来追问。
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07
每个季度真练一遍
每季度做一轮演练，把注册、收藏、跟进三条链路各走一遍，专门看哪一步慢、哪一步会漏。练完改掉的规则会写进数据与隐私说明。
你手上的开关
账号里你能做的四件事
不用等谁批准。只要账号还在你手上，下面四件事你随时可以自己决定。
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查看
收藏夹、跟进清单和历史提醒都在账号里，随时翻。忘了自己跟过什么，去能力清单看一眼就清楚。
去能力清单看收藏与跟进怎么用 -
更正
邮箱写错了、城市填偏了，发邮件说清哪一条要改就行。工作时段 2 小时内有人回，改完你自己再确认一遍。
用客服邮箱提出更正 -
删除
不想留的收藏一条条清掉；整个账号怎么处理、哪些记录还会留多久，说明里写得很具体。
看数据保留与删除的边界 -
撤回授权
不想再收某类提醒，把对应授权撤掉就不会再收到。常见的账号与收藏问题，在问答中心有现成答案。
到问答中心找回账号相关做法